Política de Garantia

Todos os produtos adquiridos na Prime Layer 3D beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021 (transpõe a Diretiva UE 2019/771), que estabelece um prazo de garantia de 2 anosa contar da data de entrega.

A garantia cobre defeitos de conformidade existentes no momento da entrega, nomeadamente:

• Defeitos de impressão que comprometam a estrutura ou utilização da peça
• Dimensões significativamente diferentes das especificadas
• Material incorreto (diferente do encomendado)
• Peça incompleta ou com falta de partes estruturais
• Danos ocorridos durante o transporte (com evidência fotográfica)

A garantia não cobre:

• Desgaste normal resultante da utilização regular
• Danos causados por quedas, impactos ou uso indevido
• Exposição a temperaturas extremas, humidade excessiva ou produtos químicos
• Modificações ou tentativas de reparação pelo cliente
• Variações de cor dentro dos limites normais do processo de impressão 3D
• Pequenas imperfeições de superfície inerentes à tecnologia FDM (visíveis apenas de perto)
• Danos em peças usadas para fins não previstos ou em aplicações de alta tensão mecânica

Para acionar a garantia, siga estes passos:

Em caso de defeito confirmado, a Prime Layer 3D oferece, à sua escolha:

• Reimpressão / substituição — produção de nova peça sem custos adicionais
• Reparação (quando aplicável)
• Redução do preço proporcional ao defeito
• Reembolso total — ver Política de Reembolsos

A substituição ou reimpressão tem o mesmo prazo de produção que uma encomenda nova.

A impressão 3D FDM (Fused Deposition Modeling) é uma tecnologia de prototipagem e produção com características próprias que o cliente deve conhecer:

• As peças apresentam linhas de camada visíveis — é inerente ao processo
• As cores podem variar ligeiramente entre lotes de filamento
• A resistência mecânica varia conforme a orientação de impressão
• Peças em PLA podem deformar com temperaturas superiores a ~60ºC
• Tolerâncias dimensionais típicas: ±0,2 mm a ±0,5 mm

Estas características não constituem defeito mas sim propriedades inerentes à tecnologia. Dúvidas sobre adequação de materiais para uma aplicação específica devem ser colocadas antes da encomenda.